よくある質問
植村直己冒険館をご利用いただくにあたり
皆様からお寄せいただくご質問を取りまとめております。
知りたいことが、よくある質問にない場合はこちらのフォームから
お問い合わせください。
皆様からお寄せいただくご質問を取りまとめております。
知りたいことが、よくある質問にない場合はこちらのフォームから
お問い合わせください。
施設・設備について
- 開館時間と休館日を教えてください。
- 開館時間は、9：00～17：00（最終入館16:30）、休館日は水曜日、12/29～1/3です。
- 飲食はできますか？
- 屋外の芝生やどんぐりbaseのテラスまたはイートスペースで飲食して頂けます。
- レストランはありますか？
- カフェはございますが、レストランはございません。お弁当などをお持ちください。
- ショップやカフェの利用に入館料はかかりますか？
- ショップとカフェに入館料はかかりません。
- コインロッカーはありますか？
- コインロッカーはございません。どんぐりbaseには貴重品ロッカーがございます。
- 乳幼児は入館できますか？
- 入館して頂けます。
- 授乳室、おむつ交換台はありますか？
- どんぐりbaseにナーシングルームがあり、そちらに授乳室、おむつ交換台がございます。
- ベビーカーの貸し出しはありますか？
- ベビーカーの貸し出しはありません。
- 車椅子で鑑賞できますか？
- 車いすで鑑賞して頂けます。
- 車椅子の貸し出しはありますか？
- 車いすは2台ご用意がございます。
- 喫煙所はありますか？
- 喫煙所は研修棟に1カ所ございます。https://www.youtube.com/shorts/vPNcoCuH99w/dd>
- 館内で無料Wi-Fiに接続できる場所はありますか？
- カフェスペースにfree Wi-Fiがございます。
交通手段について
- 駐車場はありますか？
- 駐車場がご利用いただけます。（66台駐車可能）
- バイクで行けますか？
- お越しいただけます。
- 公共交通機関で行けますか？
- お越しいただけます。
●電車：JR山陰本線・江原駅から全但バス・神鍋高原行きで10分、冒険館前バス停下車すぐ。
宿泊について
- どんな服装で行ったらよいですか？
- 基本的に、動きやすい服装（歩きやすい靴）でお越しください。
（ネット遊具に関しては、靴下の着用をお願いしております。なお、スカートのみ着用の方のご利用はお断りしております。）
- 持っていった方がよいものはありますか？
- 羽織るもの（寒い場合）
虫除け（自然の中のスポットなので、あると安心です）
- アメニティはどんなものがありますか？
- シャンプー、コンディショナー、ボディソープはご用意しております。
タオル類は、ご自身でお持ちください。ヘアードライヤーのご用意はございます。
- 毛布や寝袋などは必要ですか？
- 当館で寝袋はご用意しておりますが、寒い季節などは、ブランケットや毛布、予備の服などご自身でご用意ください。
- プライバシーは守られますか？
- 室内ではテントを立てる場所はある程度自由ですので、一定の距離をとることができますが、テントの外は共有スペースになります。
- 施錠できるロッカーなどはありますか？
- 貴重品ロッカーがあります。
貴重品ロッカーは施錠できますが、貴重品の管理には十分ご注意ください。
- セキュリティはありますか？
- スタッフが常駐しますが、原則オープンな空間となることをご理解願います。
- 花火はできますか？
- ご遠慮いただいております。
- たき火はできますか？
- たき火は、指定された場所にてたき火台をご利用の上、お楽しみいただけます。
- 利用人数が定員を超えてしまう宿泊はできますか？
- 安全管理上、定員を超えたテントのご利用はできません。
定員はプランによって異なります。宿泊予約サイトの「プランの詳細」ページをご確認ください。
- バーベキューはできますか？
- できます。バーベキュー台、トング、着火剤、着火ライターをご用意いたします。
- 車は乗り入れできますか？
- テントエリアへの乗り入れはできませんが、駐車場は隣接しています。
- 雨の場合はどうなりますか？
- 室内テントプランの場合は雨でも大丈夫です。
屋外テントプランの場合、多少の雨でしたら宿泊いただけます。
※台風など荒天の場合についてはひとつ下のQ＆Aをご参照ください。
- 雨や台風によるキャンセルはどのように判断するのですか？
- 宿泊予約サイトの「プランの詳細」ページをご確認ください。
- 宿泊の際の大まかな流れを教えてください。
- おおまかに以下のような流れとなります。
- 15：00～17：00
チェックイン（植村直己冒険館 本館受付） - 17：00～18：00
館内清掃時間になります。
館内に滞在していただいても構いませんが、スタッフが清掃に入ることをご了承ください。
バーベキューの準備や周辺施設でのお食事・温泉をお楽しみいただくことをお勧めいたします。 - 18：00～
遊具やバーベキュー、たき火などをお楽しみください。 - 19：30～20：30
ナイトミュージアムで夜の博物館をお楽しみください。 - 22：00～
消灯し就寝時間になります。 - 8：00（屋外テントプランは9：00）
チェックアウト
- 15：00～17：00
宿泊予約について
- いつから予約できますか？
- 2～3か月前からご予約いただけます。
ご予約はこちら
- 日程変更は可能ですか？
- ウェブサイトの予約フォームから、お手続きをお願いします。
なお、直前の日程変更は、キャンセル料の対象になります。
- 電話での予約や予約内容の変更はできますか？
- お電話での予約や変更は承っておりません。
ウェブサイトの予約フォームからお手続きをお願いします。
- グループで宿泊予定です。まとめて予約できますか？
- 個別での予約をお願いいたします。
予約フォームの備考欄にグループである旨を記載いただければ、テントの配置など考慮させていただきます。
- キャンセル料はかかりますか？
- 日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたします。
4日前まで・・・0％
3日前～前日のキャンセル・・・50％
当日のキャンセル・無連絡・・・100％
- 支払いタイミングはいつですか？
- 本館受付のチェックイン時になります。
- 支払いにクレジットカードは使えますか？
- VISA、Master、American Express、JCB、UnionPay、Diners Club、Discoverのカードがご使用になれます。
Apple Pay、iD、QUICPay、各種交通系電子マネー（PiTaPaを除く）にも対応しております。
※どんぐりベースでの体験プログラム（えれべすとウォール、やっほーツリーイング）は現金でのお支払いとなります。
- アクティビティや宿泊に年齢制限はありますか？
- ツリーイングとえれべすとウォールは、5歳以上を対象としております。
